Yanlış Ve Farklı Bot Gönderimi, İade Ve Değişim Reddi

1 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 619 TL ödeyerek kışlık bot siparişi verdim, ürün 4 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime teslim edildi. Gelen üründe botların biri dümdüz siyah, diğeri ise desenli olarak birbirinden tamamen farklı şekilde gönderilmiş. Hatta siyah botun kenarına, diğer tekine benzeyen şekilde desen çizilmiş, sanki müşteriye fark ettirmeden yutturulmak istenmiş gibi bir görüntü var.

Satıcıya ve Trendyol’a durumu ilettiğimde, açıkça yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen adresten iade veya değişim almayacaklarını söylediler. Üstelik hem satıcının hem de Trendyol’un üslubu, müşteri mağduriyetini gidermekten çok “hem suçlu hem güçlü” bir yaklaşımdaydı. Satıcı özellikle adresten alınmayacağını özellikle belirterek inatla yardımcı olmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ben doğru ürünle, 42 numara beden olacak şekilde değişim yapılmasını ya da ürün bedelim olan 619 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yanlış ve birbirinden farklı iki tek bot gönderilmesi açıkça satıcının ve Trendyol’un hatasıdır. En kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak, ayıplı ürünün evimden alınmasını ve değişim ya da ücret iadesi sürecinin acilen başlatılmasını istiyorum.