to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 21 Aralık tarihinde bot siparişi verdim; ürün kusurlu ve çizik geldiği için iade ettim. Aynı ürünü 24 Aralık tarihinde yeniden sipariş verdim; ancak bu kez de iade ettiğim kusurlu botu yeni siparişimmiş gibi bana geri gönderdiler. Ürünün üzerinde çizikler mevcut. Başka bir ürün gönderilmesini beklerken aynı kusurlu botla tekrar karşılaştım. Görseldeki çizik, botun diğer tekinde de mevcut ve tabana kadar gidiyor. Kullanmaya başlarsam ileride parçalanacağını düşünüyorum.
Kusurlu olan botun yenisiyle, çiziksiz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iademin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
7 Ekim'de Trendyol'dan bir bot sipariş verdim fakat gelen üründe kusurlar var. Ön tarafı kırılmış, altı pis ve topuğu aşırı kalitesiz duruyor. İndirimli diye mi bu şekilde gönderiyorsunuz, anlam veremiyorum. İade ile uğraşmak istemiyorum, müşteri memnuniyeti adına konu ile alakalı dönüş beklemekteyi...
Trendyol üzerinden bir çift bot aldım. Sol botta, iki tarafa patlamış ve iç malzemesi kaymış olarak tamamen kusurlu geldi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kusurlu ürün gönderdiği için özür diledi ve değişim yapabileceğini söyledi. Talep açtığımda satıcı yanlışlıkla değişim yerine iade butonunu aktif...
Trendyol'dan 19 Mart'ta bir ürün aldım, ürün kusurlu çıktı ve değişime gönderdim. Ürün 1 ay sonra değişimden geldi. Gelen ürün de kusurluydu, bu sefer ürünü iadeye gönderdim. Satıcı 21 gün inceleme süresi kullanarak iadeyi kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün kusurlu olduğu...
Bot satın aldım ve iki ayda kullanılmaz hale geldi. Alt tabanı ikiye ayrıldı. Üst kısımlar ise zaten çok kötü durumdaydı. İade talebim, Trendyol tarafından reddedildi. Ürünün tamir edilerek gönderileceği belirtildi; ancak, yeni bir botun iki ayda kullanılamaz hale gelmesi durumunda, tamirin ne kadar...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Yorumlar