to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan çocuğuma sim kartlı akıllı saat aldım, ancak gönderilen ürün farklıydı. İade etmek istedim, bir ay beklettiler ve iadem reddedildi. Haftalık olarak Trendyol'a yazdım, 'İade sonuçlansın, bekleyin' dendi ve bir ay sonra tekrar iade reddi geldi. Ürün tamir edilmiş deniyor, ancak ben yanlış ürün aldığımı belirttim. Aldığım ürünün kutusuna mağazadaki kişiler iletişim kartı koymuşlar, 'Bizle iletişime geçin' dediler. Sonrasında 'İade kabul etmiyoruz, boşuna göndermeyin' dediler. Ürün yanlış ve resimdekiyle farklı geldi, acil lazım olduğu için kızıma aldım, kartı taktım çalışmadı. İrtibata geçtim, geç saatlerde dönüş yaptılar. Yanlış ve bozuk ürün nasıl iade edilmez? WhatsApp yazışmalarım kayıtlı. Saate baksalar aynı ürün olmadığını göreceklerdi. Yanlış ve bozuk ürün gönderip iade reddedilmesi kabul edilemez. Paramı geri istiyorum. Bir ay boyunca bekletildim. Trendyol'da üyeliğim iptal edilmiş, yalan söylemeye başladılar. Nasıl ürün sipariş edebilirim ya da yazabilirim dediğimde, robot gibi aynı cevapları verdiler ve sohbeti kapattılar. Ben şikayetçiyim, paramı istiyorum. Yanlış ürün gönderenlerle iş birliği yapılması hiç yakışmadı.
Kızıma takip cihazlı bir kol saati satın aldım ve 3100 TL ödedim. Saat elime ulaştığında kullanılmış olduğunu fark ettim; arka kısmındaki kare kod ve seri numaraları silinmişti. Şarja taktım, SIM kartı yerleştirdim ve bir gün denedim. Şarjı hızlı bir şekilde bitti ve sürekli olarak hat meşgul göster...
Ürün iademi reddedildi. Trendyol'dan aldığım ürünü, bana yanlış gelen ürünü hemen iade etmeme rağmen, satıcı 'yanlış ürün' diyerek iademi reddetmiştir. Trendyol firmasına güvenerek almış olduğum ve iade sürecinde yanımda olmadığını öğrendiğim bir firma olduğunu anlamış bulunmaktayım. Sürekli oyalanı...
Trendyol'dan akıllı saat aldım, 1 yıl önce ve garantisi devam ediyor. Saatin ekranı arızalandı, kendilerine gönderdim ve ana kart değişti diyerek geri gönderdiler. Ancak ürünün ekranı hâlâ zaman zaman çalışmıyor, ayrıca ana kart değişiminden sonra tuşu da zor çalışıyor. Ürünü tekrar gönderiyorum, ba...
Trendyol'dan aldığım akıllı çocuk saati kısa sürede bozuldu. Ürüne Trendyol'dan da sigorta yaptırdığım için akıllı asistan üzerinden iletişime geçerek tamiri için geri gönderdim. Bu sürecin 21 iş günü sürebileceği söylendiği için gerekli süreci bekledim. Bu süre bitmesine rağmen ürün geri gelmeyince...
Yorumlar