Patuli Fırın Kurtköy’de Saygısız Ve Aceleci Personel Davranışı

Bugün saat 11.36 civarında Patuli Fırın Kurtköy şubesine alışveriş için girdim. İçeri girip ürünlere bakarken başörtülü genç bir çalışan, yardımcı olacak gibi görünmesine rağmen son derece ters ve aceleci bir tavırla yaklaştı. Ürün isterken yüz ifadesi ve tavrı adeta “hadi, hadi, çabuk ol” der gibiydi, sürekli “başka var mı” diye sorması ve bakışları nedeniyle başka bir şey istemeye çekinir hale geldim. Resmen “al git” der gibi bir hava vardı, en ufak bir güleryüz yoktu.

Bir müşteri olarak içeri girdiğimde güler yüzlü, saygılı bir karşılanma beklerken, sinirli bir yüz ifadesiyle kovar gibi davranılması beni çok rahatsız etti. Az para ödemiyoruz; o gün sadece 1 tahinli çörek, 2 kaşarlı poğaça ve 12 adet kavala kurabiyesi için 448 TL ödedim, fiyatlar da zaten yüksek. Bu durumda insan en azından saygı ve düzgün bir iletişim görmek istiyor.

Ben işletmeye gelen her müşteriye güler yüzlü, saygılı ve yardımcı bir şekilde yaklaşılmasını, kimsenin acele ettirilmeden, baskı altında hissettirilmeden alışveriş yapabilmesini bekliyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle artık buraya gitmeme kararı aldım. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteriye saygının ön planda tutulmasını istiyorum.