Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Telefon Aramasıyla Digiturk Aboneliği İptali Talebi

Bugün saat 09.55 civarında 0850 480 3803 numaralı hattan Digiturk adına arandım. Arayan kişi, Türk Telekom’a ait internet taahhüt süremin çok yakında biteceğini söyleyerek bana iki farklı kampanya sundu ve Digiturk aboneliği başlatmak istediklerini belirtti. İnternetle birlikte daha uygun bir paket olacağı söylenerek beni ikna etmeye çalıştı.

Görüşme sonrasında başka bir 0850’li numaradan tekrar arandım ve bana SMS ile bir site linki gönderildi. Bu siteye yönlendirilerek onay vermem istendi ve ben de söylenenlere güvenerek onay işlemini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Türk Telekom’u arayıp taahhüt durumumu sorduğumda, taahhüdümün 29 Mart 2027 tarihinde biteceğini ve bu aramanın Türk Telekom’la hiçbir ilgisinin olmadığını öğrendim. Yani taahhüt sürem hakkında bana açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini fark ettim.

Bu süreçte Digiturk’ün müşteri hizmetleri numaralarını ve beni arayan numaraları defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, iptal ya da bilgi alma imkanı bulamadım. Yalan ve eksik bilgilendirme ile tarafıma Digiturk aboneliği yapılmaya çalışılmasından dolayı son derece rahatsızım.

Eğer bu görüşme sonucunda adım üzerine herhangi bir Digiturk üyeliği başlatıldıysa, mesafeli satış ve telefonla kurulan sözleşmeler kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak hiçbir bedel yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı aramayı yapan kişi ya da birimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.