Yanlış Ürün Ve Sorumluluk Reddi: Trendyol’da Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden Trendyol online06 adlı satıcıdan Baby Turco 6 numara 230 adet külot bez siparişi verdim, ancak bana Sleepy marka 5 numara 100 adet cırt cırtlı bez gönderildi. Yani hem marka, hem numara, hem de adet olarak tamamen yanlış bir ürün teslim edildi.

Durumu Trendyol ve satıcıya bildirdiğimde satıcı sorumluluğu Trendyol’a, Trendyol ise satıcıya atıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Ürünü iade etmek için kargonun evden alınmasını talep etmeme rağmen, benim kargoya götürmem gerektiği söyleniyor. Hata bende olmadığı halde düzeltmek için ben uğraşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık bir ay önce de yine Trendyol’dan telefon kılıfı siparişi vermiştim, ürün elime ulaşmadı. Sonradan siparişin iptal olduğunu öğrendim, ne bir bildirim ne bir bilgilendirme yapıldı, sistemde kargo yolda gözüküyordu. Aynı platformda üst üste bu şekilde sorun yaşamış olmam güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yanlış gönderilen bez siparişimle ilgili olarak kargonun adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.