Aldığım Calvin Klein Çantanın Sahte Çıkması Ve Trendyol'un Yetersiz Çözümü

30 Temmuz tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Wejaar satıcısından Calvin Klein kadın omuz çantası (K60k610276-bds) satın aldım. Sipariş numaram: 10391 329288. Ürün, Samsun Atakum adresime kargo ile teslim edildi. Ancak gönderilen çanta kesinlikle orijinal değil. Ürünün yorumlarını incelediğimde, bazı müşterilere orijinal, bazılarına ise sahte çanta gönderildiğini fark ettim. Satıcının stoklarında hem orijinal hem de sahte ürün bulundurup müşterilere rastgele gönderim yaptığına dair ciddi şüphelerim var.

Bu çantayı kampanya döneminde 2.485 TL ödeyerek aldım. Şu anda ise ürünün fiyatı 4.262 TL’ye çıkmış durumda. Kampanya döneminde sahte ürün gönderip, fiyat artınca orijinal ürün göndermeleri büyük bir mağduriyet yaratıyor. Trendyol’da satıcıya yetkili satıcı onayı verilmiş ve orijinallik garantisi sunulmuş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade kodu oluşturuluyor, satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmıyor. Ben ürünü iade etmek istemiyorum; talebim, ödediğim tutar üzerinden orijinal çantanın bana gönderilmesi ve elimdeki sahte ürünün iadesinin alınmasıdır.

Defalarca canlı desteğe yazmama rağmen aynı satıcı satış yapmaya devam ediyor. Satıcıya hiçbir yaptırım uygulamayan Trendyol, yeni müşterileri de mağdur etmeye devam ediyor.

Bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.