Yanlış Ürün Üzerinden Kesilen Fatura Ve Kapalı Mağaza Nedeniyle Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden Sepettebul mağazasından verdiğim 8432274458 numaralı siparişimde faturam yanlış ürün üzerinden kesildi. Siparişimde yer alan asıl ürün yerine farklı bir ürüne fatura düzenlenmiş durumda ve bu hata yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Sorunu fark edip faturayı kontrol ettiğimde, siparişi verdiğim Sepettebul mağazasının Trendyol üzerinde kapalı göründüğünü gördüm. Mağaza kapalı olduğu için doğru faturanın oluşturulamadığı ve sistem üzerinden de yeni fatura düzenlenemediği bilgisiyle karşılaşıyorum.

Ben bu siparişe ait, satın aldığım gerçek ürünü gösteren orijinal ve doğru faturamın tarafıma resmi olarak düzenlenip iletilmesini talep ediyorum. Gerek muhasebesel kayıtlarım gerekse garanti süreçlerinde sorun yaşamamak için, yanlış ürüne kesilmiş mevcut faturanın düzeltilerek doğru ürün adına yeniden düzenlenmesini istiyorum.