Yanlış Ürün Siparişi İçin Anında İptal Ve İade Talebi

27 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10175867682 numaralı siparişi verdim. Siparişi sabah oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “Trendyol Ekspres kargoya verildi” mesajı geldiğinde yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça belirttim.

Yanlış ürün olduğunu söylememe ve anında aramama rağmen, siparişin iptal edilemeyeceğini, ürün bana teslim edildikten sonra yeniden iade süreci başlatmam gerektiğini ilettiler. Bu şekilde sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. 769,99 TL tutarındaki bu siparişim için, teslimatla ve sonradan iade ile uğraştırılmadan, siparişimin hemen iptal edilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.