Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Ürün Seçimi Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

ID:34650596

Refik sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Seçimi Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Refik

24 Aralık 2025 15:18

Trendyol üzerinden 9985164548 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun günlerce hizmet verememesi nedeniyle, iade ürününü süre içinde fakat sürenin sonuna doğru gönderebildim. Bu sırada sistemden iade talebini oluştururken sepetteki yanlış ürünü seçmişim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, yanlış ürün seçimi nedeniyle iademin bana geri gönderilmek durumunda kaldığı bilgisi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün elime ulaştıktan sonra doğru ürünü seçerek yeniden iade talebi oluşturabileceğim özellikle söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında bu kez de alış tarihim olan 28.11.2025’ten itibaren 15 gün geçtiği gerekçesiyle sistemden yeni talep oluşturamadım.

Daha sonra “istisna” konulu bir mail ile talebimin reddedildiğini öğrendim. Oysa ben ürünü zamanında iade etmiş, yalnızca sistemde yanlış ürünü seçmiş ve bu konuda müşteri hizmetleri yetkilisinin yönlendirmesine güvenerek hareket etmiştim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım bu görüşmenin kayıtlarının dinlenerek, tarafıma verilen bilgilendirme de dikkate alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Motor Yağının İadesi Reddi Ve Müşteri Destek Eksikliği

Lasi

Trendyol

24 Nisan 20:44

339

Trendyol üzerinden Yiğitmotor isimli satıcıdan aracım için motor yağı siparişi verdim. Ürün dün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak paketi açtığımda motor yağının son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Kusurlu ve sağlıksız bir ürün gönderilmiş oldu. Bunun üzerine Trendyol müşteri h...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Motor Yağının İadesi Reddi Ve Müşteri Destek Eksikliği

son-kullanma-tarihi-gecmis-motor-yaginin-iadesi-reddi-ve-musteri-destek-eksikligi-1.jpg

Trendyol'da Eksik Parçalı Çocuk Kostümü İade Talebi Haksız Reddedildi

Serdar

Trendyol

25 Nisan 20:52

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kostüm Sarayı isimli satıcıdan İsveç Erkek Çocuk Kostümü siparişi verdim. 10414205993 numaralı bu sipariş 20 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edilen paketi açtığımda, üç parçadan oluşması gereken (t-shirt, pantolon ve yelek) çocuk kıyafet...

Trendyol'da Eksik Parçalı Çocuk Kostümü İade Talebi Haksız Reddedildi

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Aksesuar Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Garanti Belgesi Sorunu

Nihat

Trendyol

21 Nisan 21:57

190

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 05.04.2026 tarihinde “Dolce Gabbana 0dg2302 136648 60 Erkek Güneş Gözlüğü” adlı ürünü, sipariş numarası 11112374823 ile satın aldım. Ürün 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak ertesi gün, 09.04.2026’da ürünü hiç kullanmadan, kutusunda ve aksesuarlarıyla bi...

Aksesuar Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Garanti Belgesi Sorunu

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’dan Kutu Ve İçerik Bilgisi Olmadan Gelen Ayı Yağı Üzerine Şikayet Ve İade Talebi

Mehmet

Trendyol

06 Nisan 19:29

188

Trendyol üzerinden Ekocbit 50 ml ayı yağı isimli üründen iki adet satın aldım. Ürünler bugün öğle saatlerinde Aras Kargo ile teslim edildiğinde, hiçbir kutusu olmadan gönderildiklerini gördüm. Ayrıca ürünlerin üzerinde içerik bilgisinin yazmadığını fark ettim. İçinde ne olduğunu bilmediğim, içerik b...

Trendyol’dan Kutu Ve İçerik Bilgisi Olmadan Gelen Ayı Yağı Üzerine Şikayet Ve İade Talebi

Trendyol İletişim Gecikmeleri Nedeniyle 14 Günlük İade Süresi Doldu

Şafak

Trendyol

23 Aralık 2025 20:10

331

Trendyol üzerinden u. S. Polo satıcısından toplam 3 adet ürün satın aldım. Siparişlerimden birinin bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve Trendyol’un verdiği iade kodu ile ürünü Aras Kargo’ya götürdüm. Aras Kargo görevlileri siber saldırı olduğunu, sistemlerinin çalışmadığını ve gönderi...

1 Destek

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör