Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33871591

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetim Giderilmiyor

Nilay

Trendyol

06 Ekim 2025 16:15

499

01.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hobi24 kırtasiye mağazasından 1628 TL ödeyerek trio-93 mat siyah multifonksiyon lüks kutu siparişi verdim. 06.10.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine uydurma bir markaya ait ve üzerinde 410 TL fiyat etiketi olan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Kargo teslimatından sonra açıldığı için herhangi bir tutanak tutulmadı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde, stoklarında asıl ürünün olmadığını ve Trendyol’dan ceza almamak için siparişi iptal etmek yerine farklı bir ürün gönderdiklerini söylediler. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmemi ve ücretimi almamı önerdiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. İade sürecini başlattım ve iade kodu ile işlemleri gerçekleştirdim. Ücret iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme aldım ancak bu çözüm şekliyle mağduriyetim giderilmiş olmuyor.

Trendyol asistanı üzerinden şikayet oluşturdum, müşteri temsilcisi E*** Hanım yardımcı olmaya çalıştı fakat Trendyol’un bu tür durumlarda yaptırım uygulamaması nedeniyle herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde sağlanamayacağını düşünüyorum.

Hem ödediğim 1628 TL’nin eksiksiz iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün fotoğrafı ve faturası elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Sipariş numaram: 10557828280.

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Hobi24.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Mehmet

Trendyol

02 Aralık 2024 15:54

1.036

24/11/2024 tarihinde Trendyol aracılığı ile proshoparena isimli satıcıdan tanımlı kupon kodu ile 2179,99 liraya satın almış olduğum ürünümü 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisiyle birlikte onaylayıp ödememi yaptım. 4 günlük bekleme sonrası 28/11/2024 tarihinde siparişimin kargoya dahi çıkmadığını...

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-5.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-4.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-3.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-2.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-1.pdf

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Trendyol’dan Cevap Alamıyorum

Ugur

Trendyol

10 Eylül 2025 22:36

1.232

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10452428881 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün beklentilerimi karşılamayacağını düşünerek hemen iptal talebinde bulundum ve ücretimin iadesini istedim. Ancak Trendyol, ürünün kargoya verildiğini ve ancak teslim edildikten son...

1 Destek

Özgür sonuçtan memnun değil

Trendyol Dolap 16 TL Değeri Var

Özgür

Trendyol

30 Ağustos 2024 17:09

257

19.08.2024 tarihinde SP06437254963 numaralı sipariş 20.08.2024 tarihinde satıcı tarafından kargolandı. Ürün Trendyol kargosunda kayboldu. Ürün parası iade edildi. Sorun burada başladı. 175,59TL olan ödeme 159,99 TL olarak yapıldı. Dolap uygulaması üzerinden neden böyle oldu dediğimde özür dilediler ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Beklenen Ürün Hüsranı!

Mustafa

Trendyol

19 Ocak 2024 18:32

1.150

Trendyol üzerinden 03 Ocak 2024 tarihinde vermiş olduğum 2427721091 sipariş numaralı siparişim, tahmini kargoya verilme tarihi olan 15 Ocak 2024'te kargoya verilmedi. Bu konuyla ilgili 'Destek' bölümünden farklı tarihlerde 2 kez siparişin geciktiğini, ürünü hediye aldığımı ve gecikmeden dolayı mahcu...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kargo Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Sedat

Trendyol

11 Ağustos 2025 12:38

1.069

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Blu adlı mağazadan 2 adet siyah ve siyah-krem kanvas sap detaylı çapraz askılı çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10408018763, kargo takip numaram ise 9647914038’dir. Satıcı ürünü aynı gün Trendyol Express kargo ile gönderdi ancak siparişim Ankara-Kaz...

trendyol-express-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-magduriyet-2.jpg

trendyol-express-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg