to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Blue Side isimli satıcıdan teslimat numarası 10405758833 olan bir kedi oyuncağı sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim kedi oyuncağıyla tamamen alakasız, farklı bir üründü. Yaklaşık 5 gün önce teslim edilen bu yanlış ürün sonrasında satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim ve asıl ürünün gönderilmesini istedim. Satıcı beni 4 gün oyaladıktan sonra, “yeni ürünü tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz” şeklinde bir yanıt verdi. Ellerinde ürün olmamasına rağmen ürünü satışta tutmaları ve ardından tamamen farklı bir ürünü gönderip beni iade süreciyle uğraştırmaları kabul edilemez bir mağduriyettir.
Asıl mağduriyet ise Trendyol’un bu süreçte çözüm sunmamasından kaynaklanmaktadır. İade için sistemde yalnızca PTT Kargo seçeneği tanımlıdır. Yakınımda PTT şubesi bulunmadığı için, iade işlemini gerçekleştirebilmek adına evimden çıkıp yaklaşık 1,5–2 saatlik yol gitmem ve dönüşle beraber ciddi zaman ve zahmete katlanmam gerekmektedir. Hata tamamen satıcıya ait olmasına ve ayıplı mal niteliğinde yanlış ürün gönderilmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri “sistemde başka kargo tanımlanamıyor, şubeye gitmek zorundasınız” diyerek tüm zahmeti ve ulaşım maliyetini bana yüklemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı malın iadesinde tüketiciye ulaşım masrafı veya zaman kaybı gibi ek külfetler yüklenmemesi gerekirken, Trendyol ve Blue Side satıcısı tam tersine beni ek maliyet ve zaman kaybına zorlamaktadır. Kendi hataları yüzünden hem vaktimi hem de yol paramı harcamam beklenmektedir.
Talebim, yanlış gönderilen ürünün adresimden kurye ile ücretsiz şekilde teslim alınması veya ürün iadesi şartı aranmaksızın ödediğim ücretin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Trendyol’un ve Blue Side satıcısının bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.
Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar isimli satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak ürünün orijinal kutusu ile gönderilmediği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün kullanılmamış olmasına ve herhangi bir zarar görmemesine rağmen yalnızca or...
Trendyol üzerinden Amentia Fenrir isimli parfümü, 7 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürünü almadan önce yorumları okuyarak karar verdim, neredeyse herkes ürünü öve öve bitiremiyordu. Daha sonra öğrendim ki ürünü satın alan kişilere, olumlu yorum yapmaları karşılığında 500 TL indirim kuponu verildiği iç...
Trendyol üzerinden 11110320479 sipariş numarası ile 4 Nisan tarihinde “Sinbo Pro Compact Uzun Multi‑styler Hava Üfleme 5in1 Saç Şekillendirici (shd‑1719)” adlı ürünü 4.599 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünün özellikle düzleştirici ve maşa performansından memnun kalmadığım için, yasal süre...
Trendyol üzerinden Springstore mağazasından 29 Mart tarihinde satın aldığım l beden abiye elbiseyi 4 Nisan civarında teslim aldım. Ürünü yalnızca ev ortamında bir kere, çok kısa süreliğine denedim, üzerimde beğenmeyip hemen çıkararak hiçbir zarar vermeden, son derece özenli bir şekilde tekrar paketl...
Trendyol Milla’dan biri gömlek biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de bedeni bana çok büyük geldiği için iade etmek istedim. Gömleğin etiketini deneme sırasında koparmama rağmen ürünler iade edilebilir kategoride olduğu için Trendyol üzerinden iade ...
Yorumlar