to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teknik Hata Nedeniyle Destek Alınamaması
Trendyol üzerinden Skin401 mağazasından nemlendirici lip balm siparişi verdim ancak paket elime bugün ulaştığında içinden tamamen farklı bir ürün olan c vitamini serum çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün gönderilmiş durumda.
Sorunu çözmek için Trendyol uygulaması içinden destek almaya ve iade/değişim sürecini başlatmaya çalıştım fakat uygulamada sürekli “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de teknik hata nedeniyle destek alamamam sebebiyle mağdur oldum.
Sipariş numarası 11808837950 olan bu siparişim için kapımdan kargonun alınmasını, ücret iadesi yerine doğru nemlendirici lip balm ürününün gönderilerek değişim yapılmasını, eğer değişim sağlanamayacaksa ürün iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
