Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Küfürlü Mesajlar: Trendyol’dan Destek Bekliyorum

Trendyol üzerinden 7 gün önce Konya Beyşehir adresime 9795473092 numaralı siparişimle Xenon LED ürünü, “Konfor Oto Dizayn” adlı satıcıdan satın aldım. Ancak satışa sunulan ürünle gönderilen ürün farklıydı. Üstelik satıcıyla iletişime geçtiğimde bana küfür ve tehdit içeren mesajlar gönderdi. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak bana, satıcının bu davranışlarının “doğal” olduğu gibi bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ödemesini 285 TL olarak gerçekleştirdim ve Trendyol güvencesiyle alışveriş yaptım. Satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışlara karşı Trendyol’un etkin şekilde müdahale etmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma doğru ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.