Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sunulmadan Telefonun Kapatılması

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14.30-14.40 arasında Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimi yanlışlıkla iş adresime vermiştim. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Görüşme sırasında, bulunduğum adrese siparişin getirilmesini ya da iş adresimde kapıya bırakılmasını talep ettim. Ancak her iki talebim de reddedildi ve siparişin iadesinin de mümkün olmadığı belirtildi.

Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, ne yapmam gerektiğini sorduğumda müşteri hizmetlerindeki Z***** isimli personel, "Bir şey yapamıyoruz, iyi günler" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözebildim; ancak bana bu şekilde bir üslup ve davranış sergilenmesini kabul edemiyorum.

İlgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10526980685.