Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross isimli satıcıdan 20 kg çay satın aldım. Toplamda 4.757 TL tutarında yaptığım bu alışverişin sipariş numarası 10880443729’dur. Ancak tarafıma 20 kg çay yerine sadece küçük bir poşet ürün gönderildi.

Bu durum üzerine ilgili kişiyle görüştüğümde, ürünü almayıp geri gönderirsem ürün geri döndüğünde para iadesi olacağını belirtti. Ben de ürünü teslim almadım ve iade sürecini bekledim. Buna rağmen satıcı sayfası süreçle hiç ilgilenmedi ve net, açıklayıcı bir cevap vermedi.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 4.757 TL tutarındaki alışveriş bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.