30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Pet Pro Evcil Market satıcısından kedi kumu siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası müşterilerine özel tanımlanan 250 TL’lik indirim kodunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak satıcı, siparişimde yer alan ürünler yerine iki farklı ürün gönderdi.
Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünleri iade etmemi söyledi. Ben iade değil, değişim talep ettiğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığını ilettiler ve siparişi iade etmek zorunda kaldım. İade işleminden sonra aynı indirim kodunu tekrar kullanmak istediğimde “kupon kullanılmıştır” hatası aldım.
Bu durum üzerine üç kez canlı desteğe bağlandım. Bir temsilci konunun inceleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi, diğerinden hiç yanıt alamadım, son görüştüğüm temsilci ise kullanılan kodun bir daha kullanılamayacağını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Elime hiç ulaşmayan ürünler ve tamamen satıcı hatası yüzünden mağdur olduğumu, bu nedenle bana aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanması gerektiğini ifade etmeme rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler.
Sipariş numaram 10834686784’tür. Satıcının yanlış ürün göndermesi sonucu iptal olan alışverişim nedeniyle, başka bir kurum tarafından bana tanımlanan indirim hakkımın fiilen elimden alınmasını kabul etmiyorum. Satıcı kaynaklı bu sorun yüzünden indirim hakkımın yanmasına değil, aynı tutarda bir indirim kodunun tarafıma yeniden tanımlanmasına veya eşdeğer bir çözüm sunulmasına ihtiyaç duyuyorum.
Mağduriyetimin, kullanılmayan fakat sistemde “kullanılmış” görünen 250 TL’lik kuponumun telafi edilerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Hızlı Market 
İş Bankası 
Yorumlar