Aynı Sipariş İçin 871,62 TL İki Kez Çekildi, İade Hemen Gerekiyor

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kedi malzemeleri için #10767703642 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım, 871,62 TL tutarındaki bu sipariş için kartımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. İşlemi aynı gün fark ettim ancak Trendyol’un sistemsel bir hata olduğunu düşünerek kendi kendine düzeleceğini umdum, fakat hiçbir düzeltme yapılmadı.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda benden bankadan provizyon onay kodu almam istendi. Ziraat Bankası’nı arayıp provizyon onay kodunu aldım ve tekrar Trendyol’a yönlendirildim. Ancak Trendyol tarafı böyle bir işlem görünmediğini söyleyerek sorunu bankayla çözmem gerektiğini iletti. Bankayla tekrar görüştüğümde ise bu kez banka beni Trendyol’a yönlendirdi ve iki taraf arasında gidip gelen bir süreç yaşadım. Sonuç olarak 871,62 TL tutarındaki ücret benden iki kez çekilmiş oldu ve halen iade veya düzeltme yapılmadı.

Öğrenci olduğum için gelirimin kısıtlı olmasına rağmen bir haftalık bütçeme denk gelen bu tutarın haksız yere kartımdan çekilmiş olmasını kabul edemiyorum. Trendyol ve Ziraat Bankası’nın gerekli incelemeyi yaparak fazladan çekilen 871,62 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.