Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi: 2.149 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden H&M satıcısından 3 Şubat tarihinde “HM yakalı gabardin ceket” siparişi verdim. Ancak tarafıma ceket yerine atlet gönderildi. Ben de doğal olarak yanlış ürün geldiği için ürünü iade ettim. Buna rağmen iadem, “yanlış ürün” gerekçesiyle satıcı tarafından reddedildi ve yaşadığım bariz hataya rağmen mağdur edildim.

Toplam 2.149 TL ödediğim bu siparişe ait numaram 10932695458 olup, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının iade reddetme hakkı olduğunu, ürün bana tekrar gönderildiğinde bakacaklarını belirttiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ceket siparişi vermişken atlet gönderilmesi ve buna rağmen iademin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili incelemenin yapılarak, siparişime ait 2.149 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.