Trendyol GO'dan Bayat Krispy Kreme, Görsel Yetersizliği Nedeniyle İade Reddi

13.59 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul’daki Krispy Kreme Esentepe şubesinden 3 Doughnut alana 3 Doughnut hediye kampanyasından sipariş verdim. Gelen tüm ürünler bayat, dünden kalma gibiydi; içleri ekmek gibi kuru ve sertti, bu nedenle ürünleri tüketemedim.
Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak “görsel yeterli değil” gerekçesiyle talebim reddedildi. Bayat ve yenmeyecek durumdaki ürünler için görsel bahane edilerek iade reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Ardından Trendyol canlı desteğe de bağlandım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Sonuç olarak, ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet ve tüketemediğim, bayat ve kalitesiz gelen ürünler için ödediğim tutarın Trendyol GO tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.