Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Antalya Serik’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #10909175184 numaralı siparişimde, hamile yengem aşerdiği için özellikle soğuk baklava sipariş ettim. Ancak seçtiğim soğuk baklava yerine, fıstıklı bambaşka bir ürün gönderildi ve gelen ürün, uygulamadaki isim ve görsel ile kesinlikle uyuşmuyor.

Sipariş dün akşam teslim edildi. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen Trendyol üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, fakat her iki talebim de reddedildi. Canlı destekle görüştüğümde ise sadece şikayet yazabileceğim söylendi ve sorunum çözülmedi.

Bu sipariş için toplam 600 TL ödeme yaptım, ancak bana verilen fişte 566 TL olarak görünüyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödediğim tutar ile fişte yazan tutarın birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış ürün gönderilen bu siparişe ait iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun aciliyetinin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.