Siparişin Uzun Gecikmesi Ve Soğuk, Eksik Gelen Yemek İçin İade Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 20:07’de Trendyol GO üzerinden 10872931103 numaralı yemek siparişini verdim. Restoranın ortalama 20 dakikada hazırladığı, ardından teslim sürecinin olduğu belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı. Not kısmına, yemek soğuk gelecekse getirilmemesini özellikle yazmama rağmen siparişim buz gibi halde teslim edildi.

Ayrıca söylediğim ekmek kadayıfının üzerinde kaymak olması gerekirken üründe kaymak da yoktu. Hem geç teslimat hem yemeğin buz gibi olması hem de ürünün eksik gelmesi nedeniyle siparişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde “Biz bir şey yapamıyoruz, sadece talep oluşturabiliriz, çözüm ekibi karar veriyor” şeklinde yanıt verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle söz konusu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.