Yanlış Manda Yoğurdu Teslim Edildi Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte manda yoğurdu satın aldım; ancak siparişim farklı gramajda ve farklı bir manda yoğurdu olarak teslim edildi. Ürün yanlış gelmesine rağmen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, görselleri de eklememe rağmen talebim reddedildi.

Yaklaşık bir saattir uğraşıyorum; canlı destekle üç kez görüşme yaptım ve görüştüğüm temsilciler de ürünün yanlış olduğunu söylüyor, hatta görsellerden bunu kendileri de net şekilde görüyorlar. Buna rağmen sistem tarafından iade talebim sürekli olarak reddediliyor. #10823192984 numaralı siparişim için ortada açık bir hata olmasına rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranılması beni hem zaman kaybına uğrattı hem de bilerek haksızlık yapılıyormuş hissi yaşattı.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür açık hatalarda müşteriyi bu kadar uğraştıran ve haksız şekilde red veren sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.