Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Tutarı

10.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 11589170068 numaralı siparişimle tmrgroup satıcısından sineklik için yedek parçalar satın aldım. Sineklik köşe birleştirme plastiği (4 adet) X2 adedi 138 TL, sineklik pabucu (4 takım) X1 adedi 120 TL ve sineklik sabitleme pabucu (4’lü) X1 adedi 130 TL olmak üzere toplam 388 TL ödeme yaptım.

Kargo 15.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak sineklik köşe birleştirme plastikleri, Trendyol’daki ürün görselinde yer alan ve benim sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka plastik parçalar olarak gönderildi. Satıcının yanlış ürün göndermesi nedeniyle ben de aynı gün iade kodu alarak ürünlerin tamamını PTT Kargo ile Trendyol’a iade ettim.

Trendyol hesabımdan ve banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, 388 TL ödediğim bu sipariş için tarafıma yalnızca 215,57 TL Nakit ve 43,44 TL Worldpuan olmak üzere toplam 259,01 TL iade yapıldığını gördüm. Toplamda 107,34 TL eksik ödeme söz konusudur; bunun 85,69 TL’si nakit, 21,65 TL’si ise Worldpuan olarak ödenmemiştir.

Yanlış ürün gönderimi ve ürünü eksiksiz iade etmeme rağmen, hak ettiğim tutarın tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Eksik kalan 85,69 TL Nakit iadenin ve 21,65 TL Worldpuan’ın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

İlgili iade işlemine ait referans numarası 109686218690019261, kargo takip numarası ise 7340037138091253’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.