Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sudocrem 250 gr’lik formdan 6 adet sipariş verdim. Ancak 16 Ekim’de adresime Sudocrem 60 gr’lik formdan 12 adet gönderildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade etmek istedim fakat sistemde iade kodu oluşturulmuyor. Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim, ancak sürekli faturayı kendim temin etmem gerektiği söylendi. Fatura elime ulaşmadı, satıcıya mesaj atmam istendi fakat satıcıya da ulaşamıyorum. Ayrıca satıcının verdiği adreste de kimse bulunmuyor.

Sipariş numaram: 10592227796. Teslimat adresim: Yayla Mahallesi Bağcı Caddesi 82/8 Keçiören / Ankara. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 4500 TL olarak yaptım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum fakat satıcı hakkında benzer şikayetler olduğunu da gördüm.

Yanlış ürünlerin iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.