Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

İndea Yapı Marketleri’nin Trendyol üzerindeki mağazasından Konya’ya teslim edilmek üzere transpalet siparişi verdim. Ancak 11442342715 numaralı siparişimde transpalet yerine Aras Kargo ile sadece kolonya gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, satıcı ile görüşmem istenildi. Satıcıyı telefonla aradığımda telefonlar açılmadı. WhatsApp iletişim hattından yazdığımda ise Aras Kargo ile sorun yaşandığını, ürünü ambarla göndereceklerini söylediler; fakat sonuçta Aras Kargo tarafından bana verilen sipariş yerine kolonya teslim edildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında satıcıya sağlıklı şekilde ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Gerçek siparişim olan transpaletin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.