Yanlış Ürün Gönderildi, İade Edildi Ve Ücret İadesi Alınamadı

Mad Parfüm’den Trendyol üzerinden aldığım parfümü sipariş verirken h 103 numaralı ürünü almak istiyordum; ancak yanlışlıkla c 103 kodlu ürünü almışım. Kargoyla evime kadar gelen ürünü bu nedenle hiç teslim almadan kargoya geri iade ettim. Ekim–Kasım ayları arasında yaşanan bu süreçte ürün bana hiç geçmediği ve teslim almadığım halde, o günden bu yana ücret iadem yapılmadı.

Defalarca asistanı ve ilgili kanalları aramama rağmen bir muhatap bulamadım, telefona kimse bakmıyor. Trendyol destek ile görüştüğümde de sürekli sipariş numarası istediler fakat şu an elimde sipariş numarası, müşteri numarası veya fatura bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen iade talebimin ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Yanlış ürün kodu ile gelen ve hiç teslim almadığım bu sipariş için, uzun zamandır tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. İlgili siparişin sistem üzerinden bulunarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.