Yanlış Ürün, Fiyat Artışı Ve Mağduriyet: Doğum Günü Hediyesi Hayal Kırıklığına Dönüştü

1 Eylül’de Trendyol üzerinden wexta mağazasından Fressi marka kahve makinesi siparişi verdim. 3 Eylül’de elime ulaşan paketten kahve makinesi yerine tost makinesi çıktı. Hemen yanlış ürün talebi açıp ürünü 4 Eylül’de geri gönderdim. Ancak yaklaşık 4-5 gün bekletildim ve 8 Eylül’de stokta yok denilerek siparişim iptal edilip ücret iadesi başlatıldı. Oysa ürün o sırada stokta vardı fakat fiyatı 4.300 TL’den 6.400 TL’ye yükselmişti.

Sipariş numaram: 10472958851. Toplamda iki ürün için 7.500 TL ödeme yaptım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak eşime almıştım, fakat bu süreçte hem yanlış ürün gönderildi, hem de mağdur edildim. Sonuç olarak eşime hediye veremedim ve doğum günü de geçtiği için ayrıca mahcup oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mağaza stok yok diyerek iptal ettiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde destek alamadım ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm.

Beklentim, ürünümün bana sipariş verdiğim eski fiyattan (4.300 TL) gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.