Yanlış Tek Parça Rulo Gönderimi, İade Reddi

Trendyol üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde Technojet Statik Aynalı Cam Filmi için 11433843449 numaralı siparişimde 6 adet, her biri 90×100 ölçülerinde ürün satın aldım. Buna rağmen tarafıma 6 ayrı parça yerine uzun rulo halinde tek parça ürün gönderildi. Ürünü mecburen cam ölçülerine göre cetvelle kesip uygulama yapmak zorunda kaldık.

Gelen cam filmi son derece ince ve kalitesiz olduğu için koruma etiketini çıkarmakta zorlandık, camı ıslatıp spatula ile uygulama yapmaya çalıştığımızda film kayması gerekirken yüzeye yapışıp kaldı, defalarca uğraşmamıza rağmen sağlıklı bir şekilde uygulamak imkansızdı. Kalan kısımda gözle görülür bir deformasyon olmamasına rağmen, ürün 6 parça halinde gönderilmiş olsaydı, sorunlu olan parçayı kullandıktan sonra kalan 5 parçayı kolaylıkla iade edebilecektim. Satıcının 6 adet ürünü onaylayıp kafasına göre tek ve daha büyük bir parça göndermesi nedeniyle sanki ürünü kullanıp yıpratmışım gibi muamele görüyorum.

Ürünü bu nedenle iade ettim, 30 Temmuz Perşembe günü iadem reddedildi. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden durumu detaylı anlattım. 3 Ağustos’ta tarafıma, iade ürününde kullanım olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiğine dair bir e‑posta gönderildi. Oysa ürünü, gönderildiği şekil nedeniyle kullanmak zorunda kaldım ve teknik olarak uygulama mümkün olmadığı için iade ettim. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk kez bu kadar mantıksız bir durum ve satıcının bu şekilde “uyanıklık” yaptığı bir süreçle karşılaşıyorum. Trendyol’un burada alıcının yanında olması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, 2.099,70 TL tutarındaki siparişime ait iademin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin devam edeceğini hem de Trendyol üyeliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.