to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 Nisan tarihinde, 11102507485 sipariş numarası ile Effe Yapı Dekor firmasından çerçevesiz model 180 × 100 cm oval ayaklı boy aynası satın aldım. Ürün 10 Nisan’da herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, sadece streç filme sarılı halde kapımın önüne bırakılarak teslim edildi. Teslim sonrası ürünü incelediğimde, metal çerçevenin yamuk monte edildiğini ve bariz şekilde kusurlu olduğunu gördüm. Aynanın cam kısmında kırık veya çatlak olmasa da, çerçevedeki bu üretim hatası nedeniyle ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değildir.
2050 TL bedelli bu ürünü kredi kartıyla ödedim ve iade süresi içinde üç kez iade talebi oluşturdum. İlk iade talebimde verilen PTT iade kodu ile ürünü PTT şubesine götürdüm; ancak ürünün kırılabilir ve büyük boyutlu olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol destek yönlendirmesiyle Ceva’ya başvurdum; bu firma da ürünü kendilerinin teslim etmediğini ve ürünün büyük/kırılabilir olması sebebiyle iade alımını reddetti.
Tüm bu süreçte, sadece ayıplı ürünü iade edebilmek için ciddi zaman ve emek harcadım. Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım görüşmelerde mağdur edilmeyeceğim ve tüm kayıtların sistemde mevcut olduğu bana özellikle bildirildi. Yapılan incelemeler sonucunda ürünün satıcı firma Effe Yapı Dekor tarafından teslim edildiği netleşti ve satıcı, ürünü iade almaya geleceğini belirtti. Ancak bu süreçte geçen süre nedeniyle iade süresi sistem üzerinde dolmuş durumdadır. Gecikmenin nedeni tamamen lojistik ve yanlış yönlendirmeler olup, herhangi bir ihmal veya gecikme benim tarafımdan kaynaklanmamaktadır.
Bu nedenle, Trendyol’un müşteri memnuniyeti politikası gereği iade süresinin tarafıma özel olarak uzatılmasını, ayıplı ürün için iade sürecinin ivedilikle başlatılıp sonuçlandırılmasını ve sürecin Trendyol tarafından aktif şekilde takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Trendyol müşterisiyim. Son dönemde verdiğim siparişlerde ürünler daha kargoya verilmeden, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak sıkça iade talebi oluşturdum. 23.04.2026 tarihinde de Trendyol üzerinden alışveriş yaparken ödeme adımında hata ile karşılaştım ve bunun üzerine müşteri...
21.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden oluşturduğum 10898070333 numaralı siparişimde yer alan iki adet Altınyıldız Classics ürününü iade etmek için, satıcıları farklı olduğu için iki ayrı iade kodu ile kargo görevlisine teslim ettim. Satıcısı Altınyıldız Classics olan ürünümün iadesi sor...
14.01.2026 tarihinde saat 13:54 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 10877890468 numaralı siparişim yanlış geldi. Ürünler hatalı olduğu için hiçbirine dokunmadım ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimi açtığımdan beri saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş al...
Trendyol üzerinden misspul satıcısından siyah renk, large/xlarge beden bir etek sipariş ettim. Ürün 13 Nisan’da elime ulaştı. İlanda yer alan görselde eteğin astarı ile tül kısmının boyu aynı görünürken, bana gelen üründe astar boyu belirgin şekilde daha kısaydı. Ayrıca eteğin dikiminde hatalar vard...
16 Nisan günü İstanbul Şişli ’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11145279257 numaralı siparişimde yanlış ve eksik ürün teslimatı yaşadım. Ödediğim yaklaşık 255 TL’lik siparişte, bana gelen ürünler ne siparişimle uyuşuyordu ne de tamdı. Teslimat anında durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı ...
Yorumlar