Yanlış Şubeye Düşen Kargo Ve Geciken Teslimat Sürpriz Hediyemi Mahvetti

23.10.2026 tarihinde şehir dışına çıkıp kız arkadaşımın yanına gitmeyi planladığım için Trendyol üzerinden birkaç sipariş oluşturdum. Bu siparişlerin en geç 23.10.2026 tarihine kadar teslim edileceği uygulamada yazıyordu ve ben de buna güvenerek siparişlerimi verdim. Özellikle Trendyol Milla üzerinden verdiğim sipariş, kız arkadaşıma hediye ve sürpriz amaçlıydı.

Kargo detaylarını incelediğimde, sabah saat 07.43’te kargonun teslimat şubesine indiğini, ancak yanlış şubeye indirildiğini ve tekrar dağıtım merkezine geri gönderildiğini görüyorum. Teslim tarihi de 24.10.2026 olarak güncellendi. Denizli ili içindeki bir gönderinin, aynı gün içinde doğru teslimat noktasına yönlendirilip dağıtıma çıkarılabileceğini düşünmeme rağmen, bu konuda hiçbir esneklik veya çözüm sunulmadı.

Bu gece yola çıkacağım için, kargonun yarın teslim edilmesi, planladığım sürprizin ve hediye vermemin anlamını tamamen ortadan kaldırıyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlatarak yardım istediğimde sadece gerekli bilgilerin alındığı, yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde destek olunmadı. Adres bilgilerim tamamen doğruyken, kargomun yanlış şubeye indirilmesiyle tüm planlarım bozuldu.

İlk kez Trendyol Express ve Trendyol Milla’yı tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle pişman oldum. Yanlış transfer ve teslimat gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin mümkün olan ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum.