Yanlış Şehre Gönderilen Sipariş, Teslim Edilmemesi Ve Telafi Sunulmaması

Trendyol üzerinden blender çevirici parçası sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi uygulamada 26 Mart olarak görünüyordu, özellikle hafta sonu elimde olsun ve kullanabileyim diye bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak kargo sürecinde ürünümün bulunduğum şehir olan Bursa’ya gelmesine rağmen, anlam veremediğim bir şekilde tekrar başka bir araçla Antalya’ya gönderildi ve ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu parçaya hafta sonu acil ihtiyacım vardı, elimdeki siparişleri yetiştirebilmek için almıştım. Ürün gelmeyince mecburen komple yeni bir makine almak zorunda kaldım ve bu durum bana hem zaman hem de maddi açıdan zarar verdi. Tüm bunlara rağmen Trendyol’a yazdığımda sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde, son derece yetersiz ve gönül alıcı olmayan bir dönüş aldım, ne arandım ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir telafi sunuldu. Trendyol sipariş numaram 10346727026’dır.

Müşterinin bu kadar açık bir mağduriyet yaşadığı bir durumda, ürünün yanlış şehre gönderilmesi, zamanında teslim edilmemesi ve buna rağmen hiçbir telafi veya çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Trendyol uygulamasını telefonumdan kaldırmayı ve çevreme de Trendyol’u önermemeyi düşünüyorum. Siparişimin ve kargo sürecinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.