Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, takip numarası 261050857638 olan kargom 7 Mart’ta kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 10 Mart görünmesine rağmen 15 Mart, yani bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Evim için gerekli olan acil bir eşya olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Günlerdir kargomun durumunu öğrenebilmek için her yoldan Kolay Gelsin ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca gereksiz yere zaman harcamak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım.

Trendyol üzerinden ödemesi yapılmış olan bu siparişimin teslimatının daha fazla gecikmeden acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tekirdağ Kolay Gelsin kargo biriminin bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyor ve gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.