Yanlış Renk Gönderimi, Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Maxi Cosi marka bebek arabası siparişi verdik. Özellikle siyah renk olarak seçmemize rağmen tarafımıza gri renk gönderildi. Trendyol üzerinden form doldurup durumu ilettiğimizde, değişim yapılacağı söylendi ve biz de ürünü geri gönderdik.

Daha sonra değişim talebimizin onaylandığı bildirildi; ancak ardından ürün stokta yok denilerek işlem iptal edildi. Şu anda aynı ürün yeniden stoklarına eklenmiş görünüyor fakat fiyatı arttığı için, bize eski fiyattan gönderim yapılmıyor. Ürün bize yanlış geldiğinde “stokta yok” denilen model, şu an güncel ve daha yüksek fiyatıyla satışta görünüyor.

Ben, sipariş numarası 10969984977 olan Maxi Cosi bebek arabasının, ilk verdiğim siparişte olduğu gibi siyah renk ve eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında değişim sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.