Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Yanlış Model Televizyon Gönderildi, Kurulum Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

ID:34227706

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model Televizyon Gönderildi, Kurulum Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

Onur

Trendyol

14 Kasım 2025 00:02

544

12 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Kirikler Beyaz Eşya satıcısından Onvo 430V6000F HD 43" model televizyon siparişi verdim. Ancak bana Onvo 43 VL80F3A modeli gönderildi. Bu model, sipariş ettiğim üründen daha ucuz ve daha az özellikli. 13 Kasım’da yetkili servis kurulumu sırasında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Durumu hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem satıcıya hem de yetkili servise bildirdim. Satıcı, kutu açıldığı için iade kabul etmeyeceğini ve gönderilen ürünün daha üst model olduğunu iddia etti. Trendyol ise sadece iade kodu oluşturabileceğini, fiyat farkı ya da kurulum için ödediğim 750₺’lik bedel konusunda bir şey yapamayacaklarını iletti. Ayrıca, sipariş ettiğim ürünün fiyatı şu an satıcı tarafından 1000₺ artırılmış durumda. Faturam ise henüz tarafıma iletilmedi.

Ben, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen televizyonun kurulum bedeli olan 750₺’nin iadesini ya da yeni gönderilecek televizyonun kurulumunun karşılanmasını talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 10667253394. Şikayetim Zonguldak ilinde yaşanmıştır ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

yanlis-model-televizyon-gonderildi-kurulum-ve-fatura-sorunu-yasiyorum-3.jpg

Onvo

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haris sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Televizyon İçin Muhatap Bulamıyorum

Haris

Trendyol

27 Ağustos 2025 16:28

210

Trendyol üzerinden Onvo 43ovf9000f model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram #1043129****. Ürünün teslimatı için 16-22 Ağustos tarihleri arasında evde bekledim ve bu nedenle işe de gitmedim. Ancak kargo, bana haber vermeden gelmiş ve ben evde olmadığım için teslim edememiş. İkinci kez tekrar...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Sedat

Trendyol

21 Haziran 2024 16:30

996

04.11.2024 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden Onvo 650v6000u 4K Ultra HD 65*165 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV siparişi verdim. Ürün 04.19.2024 tarihinde elime ulaştı. 04.22.2024 tarihinde servis gelerek kurulumunu yaptı. Taşınacağım için servis görevlileriyle TV yi tekrar kutusuna koy...

Siparişimin 3 Ay Teslim Edilmemesi Ve Onayım Olmadan İptal Edilmesi

Yıldız

Trendyol

08 Ekim 2025 22:57

353

15 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vivense Avon'a Konsol 3 kapaklı 3 çekmeceli ürününü (sipariş no: 10-35-58-68-142) 13.492 TL’ye, kredi kartına 6 taksit ile satın aldım. Ürünün teslimat adresi Elazığ Kovancılar’dır. Yaklaşık 3 ay boyunca hem Trendyol hem de Vivense tarafından sürekli oya...

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Kaçış Hamlesi

Eray

Trendyol

02 Ocak 2024 11:22

1.333

2384530523 numaralı sipariş ile ilgili yaşadığım olay, satılan bir ürünün kimsenin umurunda olmamasıdır. Trendyol üzerinden Onvo markalı bir TV satın aldım ve yetkili teknik servisten randevu alarak montaj ve ekstra garanti için günü bekledim. Kutuyu kendileri açtıklarında TV'nin kırık olduğunu görd...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesinde Satıcı Engeli

Ömer

Trendyol

12 Aralık 2024 15:33

963

29 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka televizyon satın aldım. Televizyonu teslim aldığımda kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Kontrol amaçlı kutusunu açtım ve ekranının tamamen kırık olduğunu gördüm ve hemen iade ettim. Ancak kirikler beyaz eşya adlı satıcı kusurlu ürün göndermesine...