Hesabımda 3 Bin TL Olmasına Rağmen Bakiye Sıfır Gösteriyor

Oldubil hesabımda yaklaşık 3 bin tl civarında param olmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de internet sitesi üzerinden baktığımda hesabım 1 aydır 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak hesabımda para varken bakiyemin 0 TL gözükmesi kabul edilebilir bir durum değil. Teknik bir sorun varsa da bu kadar uzun süre devam etmemesi gerekirdi.

Bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde yeniden görünür hale getirilmesini ve hesabımın acilen incelenerek sorunun çözülmesini istiyorum.