Yanlış Gönderilen Saat İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 6 Temmuz tarihinde bir satıcıdan kol saati satın aldım. İlanda görünen saatle bana gönderilen saat birbirinden farklı olmasına rağmen satıcı, “benzer ürün gönderdik” diyerek hatasını kabul etmedi ve iade talebimi reddedeceğini söyledi. Şikayete konu olan ve fotoğraflarda görülen saat, bana yanlış gönderilen üründür ve Trendyol üzerinden satın aldığım siparişe aittir.

Bugün satıcıyla görüştüğümde, yanlış/farklı ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmeyeceğini, ürünü geri göndermem halinde de iadenin onaylanmayacağını ifade etti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, iade kabul edilmezse ürünün bana geri gönderileceğini söylediler. Teslimat numaram 10652335439’dur.

Ben, sipariş verdiğim ürünle bana gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış/farklı ürün gönderilmesi sebebiyle, hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse satıcının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.