Yanlış Kişiye Teslim Edilen Sipariş Ve İade Talebi

07 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi marka bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 9643217193). Siparişimde özellikle bir numara belirtmedim, kayıtlı numaram üzerinden işlem yaptım. Aynı gün başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edilirken, Mavi’den aldığım t-shirt başka bir numara adına olduğu için bana ulaşmadı. Kargo görevlisi kod alamadığı için ürünü teslim etmeden geri götürdü.

O günden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve ne Mavi’den ne de Trendyol’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Siparişiniz dağıtımda, hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve görüşme kapatıldı. 399 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünüm elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: İstanbul Pendik A*** İ***** Caddesi No:196 Sivaslım Etli Ekmek.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.