Trendyol Tarafıma Ulaşmayan Sipariş

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden na vestıtı satıcısından Mavi Jeans marka t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 10440110275). Ürün, Yurtiçi Kargo'nun Mersin-Mezitli/Soli şubesine teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. 26 Ağustos’tan bu yana hem Trendyol hem de satıcı ile defalarca canlı destek ve telefon yoluyla iletişime geçtim. Satıcı, kargoda bir şey yapamayacağını ve Trendyol’la görüşmem gerektiğini söylüyor; Trendyol ise sürekli olarak “Yurtiçi Kargo ile iletişimdeyiz, lütfen bekleyin” şeklinde klişe cevaplar veriyor. Süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve muhataplar son derece ilgisiz davrandı.

770,59 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekildi. Ücret iadesi talep etmeme rağmen sürekli beklemem isteniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İlgili ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.