Yanlış İade Ürünü Ve Ödeme Talebi: Uzun Süreli Mağduriyet

Trendyol Dolap üzerinden Lufiem marka erkek ayakkabımı sattım. Karşı taraf ürünü iade etti ancak bana gönderilen ürün benim gönderdiğim Lufiem marka ayakkabı değil, eski ve sıradan bir kösele ayakkabıydı. Yani kargodan teslim aldığım iade ürünü, sattığım orijinal ayakkabı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu sorunla neredeyse bir yıldır uğraşıyorum. Süreç boyunca Dolap/Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, benden her seferinde farklı bilgiler ve belgeler istediler, ben de istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ net bir sonuca ulaşılamadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, sattığım Lufiem marka ayakkabının bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecinde bana gönderilen, bana ait olmayan ayakkabıyı da teslim etmeye hazırım. Yanlış ürünü bana yansıtmadan, gerçek satışın bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.