to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım işlemlerde satıcılara göndereceğim ürünlerin bulunduğu paketler yanlışlıkla karıştı ve başka bir satıcıya gitti. Bu yanlış giden paketin bana geri gönderilmesi için tam 9 gündür bekliyorum ancak paketim hâlâ geri gönderilmedi. İade kodum 7280027962944039, teslimat numaram 9669912637’dir.
Yaklaşık 2.000 TL değerindeki bu paket şu an karşı tarafta bekletiliyor. Ürünleri iade etmem gerektiği için zamanım kısıtlı ve paketim bana geri gelmediği için iade sürem dolmak üzere. Eğer iade edemezsem ciddi bir maddi mağduriyet yaşayacağım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kere aradım. Her seferinde “bugün, yarın çözülecek” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Satıcının satışında bir problem olduğunu düşünmüyorum, sadece paketlerin karışması durumu var; buna rağmen paketim bana ulaştırılmıyor.
Sürecin uzaması, sürekli oyalanmam ve belirsizlik nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım ve bu durum beni ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Acil olarak yanlış giden paketimin, içindeki ürünlerle birlikte bana geri gönderilmesini ve hem maddi hem manevi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürünüyle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade etmek istediğimiz ürünü hazırlamıştık ancak 12 Kasım tarihinde eşim dalgınlıkla, iade edeceğimiz ürün yerine evdeki başka bir kargo paketimizi gelen Trendyol kargo görevlisine teslim etti. Şu anda iad...
09.11 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10676082290 numaralı siparişi hiç teslim almadım. Ürün bana ulaşmadığı ve teslim almadığım halde, 10 gündür iade ve ücret iadesi süreci bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Teslim almadığım bir ürün için bu kadar bekletilmem ve sürecin hâlâ sonuçlanmamış olma...
Sayın Yetkili, Tarafımdan kaynaklanmayan bir nedenle, ürünüm yasal iade süresi olan 15 gün içerisinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, kargo sürecinde yaşanan karışıklık nedeniyle farklı bir firmaya gönderilmiştir. Bu durumun çözülmesi adına yaklaşık 2,5 ay boyunca çeşitli girişimlerde bulundum. ...
Trendyol üzerinden 9689898609 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat bilgilerine göre ürün güvenliğe bırakılmış görünüyor; ancak güvenlik görevlilerinin böyle bir teslimattan haberi yok. Yaklaşık ...
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Yorumlar