Yanlış Gönderilen Oyun Halısı Ve Şubeye Gidip İade Zorunluluğu

Trendyol üzerinden Nihai Ev mağazasından çocuğum için oyun alanı olan bir oyun halısı siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan, üzerinde gözlüklü kedi resmi bulunan küçük yuvarlak bir halı gönderilmiş.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade için kargonun evden alınmasını talep ettim, fakat benim şubeye gidip kargoyu teslim etmem gerektiği söylendi. Ürün yanlış gönderilmişken, çalışan bir kişi olarak hem zaman hem de mesafe açısından beni zorlayacak bir işlemi yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürün doğru gelse ve sadece beğenmesem elbette kendim götürüp iade edebilirim, ancak burada tamamen yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyet yaşayan taraf yine ben oluyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir kargo şubesine gitmek zorunda kalmadan adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve sipariş verdiğim doğru oyun halısının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.