Yanlış Adrese Bırakılan Yemek İçin İade Talebi

12 Ağustos 2026 saat 22:10 civarında Trendyol Yemek üzerinden Panorama Lahmacun Pide adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişi verirken bir anlık dalgınlıkla ev adresim yerine iş yeri adresimi seçmişim. Kurye, kapalı olan iş yeri binasının kapısına yemeği bırakıp bunun “güvenli teslimat” olduğunu söyleyerek ürünü bana ulaştırmayı tercih etmedi.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, yanlış adresi fark ettiğimi ve yemeğin bana ulaştırılması için gerekirse ekstra teslimat ücreti ödemeyi de kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen, yanlış adres seçimi gerekçe gösterilerek ne ürün bana ulaştırıldı ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı. Kapalı bir iş yerinin kapısına bırakılan bir yemeğin güvenli teslimat olarak değerlendirilmesini ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Trendyol Yemek’in bu süreçteki tutumundan dolayı mağdur oldum. Hem teslim almadığım hem de fiilen tüketemediğim bu sipariş için ödediğim ücretin, 11500435537 numaralı işlem/siparişe ait olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.