Trendyol’da 3 Aylık Para İadesi Gecikmesi Ve Ürün Kaybı

Trendyol üzerinden 10349670893 teslimat kodu ve 11078962441 sipariş numarası ile aldığım, biri oyuncak diğeri DeFacto’dan alınan elbise olmak üzere iki ürünü de aynı hafta içerisinde iade ettim. Ürünler farklı mağazalardan alınmış olmasına rağmen, oyuncak da DeFacto firmasına gönderilmiş. DeFacto, oyuncağın kendilerine ait olmadığını belirterek ürünü geri göndermiş, ancak bu ürün bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı.

Mart 2026’da yaptığım bu siparişin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. Her aradığımda tarafıma sadece “talep açıyoruz, inceleme devam ediyor, bekleyin” deniyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bugün yaptığım son görüşmede ise ürünün Trendyol depoda göründüğünü söyledikleri halde yine sadece incelemenin sürdüğünü ifade etmekle yetindiler.

3 aydır sonuçlandırılmayan bu süreçte, oyuncağın iade süresi de artık dolmuş durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Trendyol’un depolarında olduğu görülen ürünümün bedelinin, hiçbir ek şart ve gecikme olmadan, tarafıma ivedilikle para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.