Yanlış Firma İlişkilendirmesi Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve 700 Bin TL'lik Mağduriyet

Trendyol Pazaryeri’nde yaklaşık 4 yıldır aktif olarak işlettiğim satıcı hesabım, hiçbir firmayla, şirketle veya başka bir Trendyol satıcısıyla en ufak bir bağlantım olmamasına rağmen sistem tarafından sanki başka bir firmayla ilişkiliymiş gibi gösterilerek bugün sabah aniden kapatıldı. Benim ikinci bir şirketim yok, ilişkili olabileceğim herhangi bir firma ya da Trendyol’da satıcı olan tanıdığım bir şahıs bulunmuyor. Buna rağmen hangi firma ile ilişkilendirildiğim tarafıma açıklanmadan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yıllardır sorunsuz devam eden mağazamın bir anda kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde yaklaşık 4 yıldır aktif satış yaptığımı, hiç kimseyle kurumsal ya da şahsi bir bağlantım olmadığını ve farklı bir şirketim bulunmadığını açıkça ifade etmeme rağmen net, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bana sadece geçiştirici bahaneler ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı; hesabımın neden ve hangi firma ile ilişkilendirildiği net biçimde açıklanmadı ve hesabım yeniden açılmadı.

Trendyol platformuna güvenerek yıllardır düzenli şekilde stok yaptığım ürünler şu anda elimde kaldı ve ayrıca hesabımda ödeme blokesi oluştu. Elde kalan ürünler ve ödeme blokesiyle birlikte toplam yaklaşık 700.000 TL tutarında ciddi bir maddi risk ve mağduriyet söz konusu.

Hiçbir firma veya şahısla bağlantım olmadığı halde hesabımın başka bir firmayla ilişkilendirilmesi iddiasının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yapılan bu ilişkilendirmenin derhal düzeltilmesini, yaklaşık 4 yıldır faal olan mağazamın haksız yere kapatılmasının iptal edilerek satıcı hesabımın acilen yeniden aktif hâle getirilmesini ve bloke edilen ödemelerle birlikte tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve hesabımın yeniden açılmaması halinde ise Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımı da özellikle belirtmek isterim. İlgili hesabıma ait satıcı ID numaram 551254, kayıtlı e-posta adresim ise m*********@gmail.com’dur.