to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Ereğlisi Şubesinde Kargo Teslimat Çelişkileri Ve Mağduriyet
Aras Kargo Marmara Ereğlisi şubesinin kargomu ısrarla getirmemesi ve birbiriyle çelişen bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17.07.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanan, işim için acil olan 6067369265420 numaralı kargom cumartesi günü teslim edilmedi. Pazartesi günü şubeyi aradığımda, kargomun teslimata hiç çıkmadığını ve unuttuklarını, Salı günü dağıtıma çıkacağını söylediler.
Aynı günün akşamında ise bu kez “adreste yoktunuz, şubeden teslim alın” içerikli bir mesaj aldım. Bir taraftan kargonun teslimata hiç çıkmadığını söyleyip, diğer taraftan adreste bulunamadığımı iddia etmeleri ciddi bir çelişki ve ciddiyetsizliktir. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de işimle ilgili mağdur olmama neden oldu. Aynı şubeyle benzer sorunlar yaşayan başka kişiler olduğunu da görüyorum ve bu durum şubeye olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek uğraşla şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini ve Marmara Ereğlisi şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Meriç Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36583581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım çok ilgilendi çözüme kavuştu teşekkür ederim
