to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO ve Groseri Market üzerinden 8 Ekim 2025 tarihinde Adana Barajyolu adresine verdiğim #10576634939 numaralı siparişimde, etimek, tereyağ, vanilin, süt ve jambon ürünleri bulunuyordu. Siparişimin hazırlanma aşamasında beni arayarak Eti ekmek ürününün stokta olmadığını söylediler. Ben de, eğer etimek yoksa siparişin tamamının iptal edilmesini talep ettim ve bu talebim telefon görüşmesinde kabul edildi, siparişin gönderilmeyeceği belirtildi.
Ancak yaklaşık 20 dakika sonra kurye kapıma geldi ve siparişi teslim etmek istedi. Ben siparişi almak istemediğimi, iptal edildiği bilgisinin verildiğini söyledim. Kurye ise, ürünü teslim almamı ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturmamı, bu şekilde ürünlerin evden teslim alınacağını belirtti. Mecburen siparişi teslim aldım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bana hatalı bilgi verildiği kabul edilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürünlerin iadesiyle ilgili yardımcı olunmadı.
Ödeme sırasında kupon kullandığım için, etimek ürünü eksik olunca kuponun tamamını kullanamadım ve ürünleri daha pahalıya almış oldum. Sonuç olarak, hem yanlış yönlendirildim hem de istemediğim ürünleri almak zorunda bırakıldım.
Ürünlerin evimden iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte beni açıkça aldattıklarını düşünüyorum; müşteri hizmetleri de bu aldatmayı kabul etti ancak hiçbir çözüm sunmadı ve “isterseniz yasal haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde yaklaştı. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyor, bu konuda Trendyol GO ve Groseri Market’ten acil çözüm bekliyorum.
17 Şubat 2025 tarihinde #10006190105 numaralı siparişimi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra Ankara’da bir deprem oldu ve ofisten çıkmak zorunda kaldım. Hemen Trendyol GO asistanına bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Asistan, restorana ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını b...
4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10565184792 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak buna rağmen sipariş bana zorla teslim edildi. Kurye ile tekrar görüştüğümde, kendisine herhangi bir...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 23.18’de Samsun İlkadım’da bulunan Cadde-Mar isimli marketten Trendyol GO aracılığıyla market siparişi verdim. Siparişimde sadece bir bazlama ve bir paket çekirdek vardı. Sipariş hazırlanırken ekran görüntüsünü de aldım. Ancak siparişim yaklaşık 20 dakika boyunca “hazırl...
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara Etlik Fırın’dan verdiğim #10583301774 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adresimi (Işınlar Mahallesi, Bayburt Sokak) hem doğru şekilde yazdım hem de işaretli konumu doğru olarak belirttim. Ancak kurye, adresime gelmek yerine ev...
Merhabalar, 13.05.2024 tarihinde saat 20:29'da Trendyol GO uygulamasından yemek siparişi verdim. Adresimi tam ve yasal olarak doğru bir şekilde girmeme rağmen kurye, evde olmadığımı ve adresin hatalı olduğunu söyleyerek siparişimi evime getirmedi. Saat 20:49 ve 20:56'da evime gelmeden telefonla aray...
Groseri Gıda 
Yorumlar