Trendyol GO Şikayet (Adreste Bulunamadı)

Merhabalar, 13.05.2024 tarihinde saat 20:29'da Trendyol GO uygulamasından yemek siparişi verdim. Adresimi tam ve yasal olarak doğru bir şekilde girmeme rağmen kurye, evde olmadığımı ve adresin hatalı olduğunu söyleyerek siparişimi evime getirmedi. Saat 20:49 ve 20:56'da evime gelmeden telefonla arayıp, telefonuma ulaşamadıkları gerekçesiyle yemek siparişini iptal edip talep edilen tutarı hesabımdan kestiler. Evde olmama rağmen 'adreste bulunamadı' gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler. Doğru adres verilmesine rağmen siparişim neden kapıma gelmek yerine telefonla arandığımı, diğer tüm sipariş ve kargolarımın bu şekilde teslim edildiğini kuryenizin adresi bulamamasının benim sorunum olmadığını müşteri hizmetlerine söylediğimde, onların sorunu olmadığını söylediler.