Adres Doğruyken Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Beyza

578

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara Etlik Fırın’dan verdiğim #10583301774 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adresimi (Işınlar Mahallesi, Bayburt Sokak) hem doğru şekilde yazdım hem de işaretli konumu doğru olarak belirttim. Ancak kurye, adresime gelmek yerine evimin arka caddesine gidip adresi bulamadığını söyledi ve sürekli olarak “1 km’den fazla ise sipariş iptal olacak” şeklinde iletişim kurdu. Oysa konumda 50-100 metre oynama olabileceğini, adresimin doğru olduğunu defalarca açıklamama rağmen sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Bu süreçte yaklaşık 50 dakika bekledim ve sonunda siparişim, kuryenin adres ve caddeyi bulamaması nedeniyle iptal edildi. Daha önce aynı adresten defalarca sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli olarak adresi yanlış işaretlediğim iddia edildi ve siparişimin iptal edileceği söylendi. 180 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma bir özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.

İddaa