Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Groseri Gıda Logo

Groseri Gıda

Groseri Gıda Logo
Groseri Gıda

AiVarile Marka Karnesi

Groseri Gıda için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; müşterilerin çalışanların ilgisiz ve kaba tutumlarından rahatsız oldukları belirtiliyor. İkinci sırada bozuk gıda bildirimleri (%17) geliyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %63'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%57) izleniyor.

%63
Yanıt Oranı (47/75)
46/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
38saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%57
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Sebude

    Marka bizi arayarak bu konu hakkında gerekli önlemleri alacağını daha titiz davranılacağını beyan etti. Umarım bir daha bu sorun yaşanmaz

  • Efe

    Teşekkürler

  • Funda

    Arayıp ilgilenmeniz bile benim için yeterli teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel İletişimi ve Hizmet Yaklaşımı

  • Personel ilgisizliği: 15 şikayette çalışanların telefon kapatması, yanlış bilgi vermesi veya taleplere isteksiz yaklaştığı belirtiliyor.
  • Kaba davranış: 15 şikayette personelin 'sinirli ve itici' tavırlar sergilediği, saygısız bir üslup kullandığı bildiriliyor.

Gıda Güvenliği ve Ürün Tazeliği

  • Bozuk gıda: 11 şikayette küflü bisküvi, bozuk balık ve deterjan tadında peynir gibi ürünler tespit edildiği aktarılıyor.
  • Gıdada yabancı madde: 6 şikayette kıyma içinde poşet, kurabiyelerde böcek ve soğuk çayda yabancı maddeler olduğu belirtiliyor.
  • SKT geçmiş ürün satışı: 4 şikayette son kullanma tarihi 3 ay geçmiş mantık gibi ürünlerin satıldığı bildiriliyor.

Sipariş ve Tahsilat Hataları

  • Eksik veya yanlış ürün teslimi: 5 şikayette online siparişlerde yanlış ürün gönderildiği veya ürünlerin eksik geldiği ifade ediliyor.
  • Hatalı tahsilat: 3 şikayette bankadan para çekilmesine rağmen sistemde görünmediği veya fazla ürün tahsil edildiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve İade Süreçleri

  • Beklenti altı kalite: 5 şikayette etlerin aşırı sert veya yağlı olduğu, zeytinyağı tadının yapay olduğu bildiriliyor.
  • İade reddi: 4 şikayette 'kutusu açıldığı' veya 'fiş olmadığı' gerekçesiyle değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

220 şikayet
Sonuçlarda ara...

Adana Groseri Market Dondurmaları Erimiş Teslim Ediyor

Adana Groseri Market Cemalpaşa şubesinden online market uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Siparişle...

Domestos Paketi Patlaması Gömleğimi Deforme Etti Ve Utandırdı

11

01.11.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Adana Dr. S**** A****’te bulunan Groseri şubenizde alışveriş yaparken, iki ade...

Domestos Paketi Patlaması Gömleğimi Deforme Etti Ve Utandırdı
Domestos Paketi Patlaması Gömleğimi Deforme Etti Ve Utandırdı
Domestos Paketi Patlaması Gömleğimi Deforme Etti Ve Utandırdı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Groseri Gıda Kasap Reyonu Başarısızlığı

Groseri GıdaKasap Reyonu Başarısızlığı

Profil fotoğrafı
Dilara
Groseri Gıda Vitamin Olsun Diye Hormon Mu Yiyoruz?

Groseri GıdaVitamin Olsun Diye Hormon Mu Yiyoruz?

Profil fotoğrafı
Arzu
Groseri Gıda Küflü Peynir Bahçıvan Marka!

Groseri GıdaKüflü Peynir Bahçıvan Marka!

Profil fotoğrafı
Birol
Groseri Gıda Kıyma Fiyaskosu

Groseri GıdaKıyma Fiyaskosu

Profil fotoğrafı
Kübra
Groseri Aldığım Altılı Gazozun Bir Tanesi Boş Çıktı!

Groseri AldığımAltılı Gazozun Bir Tanesi Boş Çıktı!

Profil fotoğrafı
İbrahim
Groseri Gıda Çöpe Gidecek Ürünler Evimize Geliyor!

Groseri Gıda ÇöpeGidecek Ürünler Evimize Geliyor!

Profil fotoğrafı
Elif

Stokta Olan Domates Gönderilmedi Ve Mağaza Telefonları Cevapsız

11

Adana Türkmenbaşı Groseri şubesinden yıllardır uygulama üzerinden online sipariş veriyoruz. Özellikle son aylarda sipari...

Mersin Groseri Limonluk Şubesinde Tek Kasa Ve Yavaş Kasiyer Sebebiyle Uzun Bekleme

18

Mersin Groseri Limonluk şubesine bugün alışveriş için gittiğimde kasada yaşadığım durumdan dolayı mağdur oldum. Mağazada...

Groseri Şubesinde Satılan Ekmekte Kurt Bulunması

28

26.10.2026 Pazartesi günü Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki Groseri şubesinden yeni geldiği söylenen paketli ekmekten satı...

Groseri Şubesinde Satılan Ekmekte Kurt Bulunması

Çağlayan Bez Peynirde Deterjan Tadına Dair Sağlık Riski Ve İade Talebi

60

10.10.2026 tarihinde Mersin Mezitli Soli Groseri şubesinden aldığımız Çağlayan marka bez peynirin tadında ciddi bir soru...

Yayla Basmati Pirincinde Yoğun Kurtlanma Ve Küflenme

98

Salı günü Adana Seyhan Cemalpaşa’daki Groseri marketten Yayla marka basmati pirinç satın aldım. Bugün paketi ilk kez açt...

Kapağı Açılmayan Deodorant İçin Çözüm Talebi

142

04.09.2026 tarihinde Mersin Groseri Çiftlikköy Kavşağı şubesinden Emotion Ocean Fresh roll-on deodorant satın aldım. Ürü...

Kapağı Açılmayan Deodorant İçin Çözüm Talebi
Çözüldü
11

"Marka bizi arayarak bu konu hakkında gerekli önlemleri alacağını daha titiz davranılacağını beyan etti. Umarım bir daha bu sorun yaşanmaz"

Sebude şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Ticket Ödeme Sisteminin Erken Kapatılması Ve Müşteri Hizmetinde Umursamaz Tutum

149

21,50 civarında Groseri Adana Barajyolu Geçit şubesine iş çıkışı Ticket ile ödeme yaparak alışveriş yapmak için gittim. ...

Mersin Soli Şubesinde Kapalı Kasalar Ve POS Sorunları Bekleme Süresini Uzatıyor

85

Groseri Mersin Soli şubesinde ne zaman alışveriş yapsam kasada uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri yoğunluğu o...

Toplu Sigara Satışında Keyfi Kısıtlama Ve Küçümseyici Üslup

166

Adana İ**** B****** Groseri şubesinde toplu sigara alımıyla ilgili yaşadığım saygısız ve keyfi uygulamayı paylaşmak isti...

Personelin Kaba Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

195

5 Eylül Cumartesi günü saat 17.30 civarında Groseri Adana Pınar Mahallesi şubesinden 3094 TL’lik Ticket ile alışveriş ya...

Personelin Kaba Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Tarihi Geçmiş Çikolata Satışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

102

Adana’da bulunan Groseri Market’ten Eti Karam Antep Fıstıklı Çilekli çikolata satın aldım. Eve gelip ürünü açmadan önce ...

Fuse Tea’de Böcek Keşfi Sağlık Riski Ve Tiksinti Yarattı

94

Groseri marketten bugün akşam saatlerinde aldığım Fuse Tea 1500 ml kavunlu soğuk çayı tüketirken bardağın içinde küçük b...

Gıda Güvenliği İhlali: Tarihi Geçmiş Mantı Satışı

144

Adana Belediye Evleri’indeki Groseri Market şubesinden dün yaptığım alışverişte aldığım Superfresh mantının son kullanma...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetkili Personelin Umursamaz Tutumu

185

10.08.2026 tarihinde Groseri Adana üzerinden saat 12.00 civarında bir sipariş verdim ve teslimat aralığı 15.00–17.00 ola...

Groseri Gürselpaşa'da Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteriyi Strese Soktu

299

04.08.2026 tarihinde saat 17:24’te Groseri Gürselpaşa şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi t...

Çözüldü
3

"İlginize teşekkürler"

Ayça şikayetini yayından kaldırdı

İletişim